Menguasai Seni Pemasaran dari Mulut ke Mulut

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah alat bisnis yang ampuh untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan kesadaran merek. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi pemasaran dari mulut ke mulut, pentingnya, peran SEO, dan bagaimana Strikingly dapat membantu Anda menciptakan strategi pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif.

Apa Itu Pemasaran dari Mulut ke Mulut?

Pemasaran dari mulut ke mulut mengacu pada penyebaran informasi secara organik tentang produk atau layanan melalui percakapan pribadi antara individu. Ini dapat terjadi secara langsung atau online dan bisa bersifat positif atau negatif.

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling efektif karena orang lebih percaya pada rekomendasi dari teman dan keluarga mereka dibandingkan dengan iklan tradisional. Ini juga dapat menghasilkan loyalitas pelanggan jangka panjang dan bisnis berulang.

Keuntungan Pemasaran dari Mulut ke Mulut

Berikut adalah beberapa keuntungan utama dari pemasaran dari mulut ke mulut:

• Kepercayaan. Rekomendasi dari mulut ke mulut dari teman dan keluarga dianggap sebagai sumber informasi yang paling dapat dipercaya tentang suatu bisnis. Orang cenderung lebih mempercayai pengalaman pribadi daripada iklan. Ini dapat diterjemahkan menjadi peningkatan penjualan dan konversi.
• Dari mulut ke mulut diperoleh. Anda tidak dapat membeli atau memaksakan dari mulut ke mulut seperti metode pemasaran lainnya. Ini adalah sesuatu yang Anda peroleh dengan memberikan produk dan layanan yang hebat. Ini berarti ini adalah dukungan otentik, bukan promosi berbayar.
• Biaya rendah. Mendorong pemasaran dari mulut ke mulut adalah cara berbiaya rendah untuk meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan pelanggan baru. Dibandingkan dengan biaya iklan, merangsang rujukan hampir tidak memakan biaya apa pun.
• Tingkat konversi yang lebih tinggi. Orang yang mengunjungi bisnis Anda melalui rujukan yang terpercaya lebih cenderung melakukan pembelian. Studi menunjukkan bahwa pemasaran dari mulut ke mulut dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 50-60% lebih tinggi dibandingkan sumber lainnya.
• Pelanggan setia baru. Pelanggan yang datang melalui rujukan cenderung sangat setia. Mereka sudah memiliki kesan positif tentang merek Anda dan kemungkinan akan melakukan pembelian berulang dan menyebarkan lebih banyak dari mulut ke mulut.
• Dampak berlipat ganda. Dari mulut ke mulut memulai efek domino di mana satu rujukan mengarah ke lebih banyak, dan hasilnya memperkuat dirinya sendiri seiring waktu. Bahkan satu pelanggan yang puas dapat memicu siklus bisnis baru yang berkelanjutan melalui dari mulut ke mulut.
• Nilai CLV yang lebih tinggi. Nilai seumur hidup pelanggan yang diperoleh melalui dari mulut ke mulut cenderung lebih tinggi dibandingkan dengan sumber lainnya. Mereka biasanya sangat setia, yang berarti frekuensi pembelian lebih tinggi dan pengeluaran lebih besar selama masa hubungan hubungan.
• Wawasan Berharga. Percakapan antara pelanggan nyata memberikan umpan balik dan pendapat yang jujur tentang bisnis Anda. Memperhatikan dari mulut ke mulut dapat memberikan wawasan berharga tentang cara meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan Anda.
• Reputasi yang Ditingkatkan. Dari mulut ke mulut secara langsung memengaruhi reputasi bisnis dan citra merek Anda. Pengalaman positif yang dibagikan di seluruh jaringan menciptakan buzz dan kegembiraan di sekitar perusahaan Anda. Reputasi yang ditingkatkan ini kemudian menarik bahkan lebih banyak bisnis baru.

Bisnis harus secara aktif mendorong dan memantau pemasaran dari mulut ke mulut. Ini bisa menjadi salah satu metode paling efektif untuk menarik pelanggan baru, meningkatkan loyalitas, dan kesuksesan jangka panjang ketika dimanfaatkan. Kekuatan rekomendasi pribadi tidak boleh diremehkan.

SEO memainkan peran penting dalam iklan dari mulut ke mulut karena membantu website Anda mendapatkan peringkat lebih tinggi di mesin pencari, membuatnya lebih terlihat oleh calon pelanggan. Peningkatan visibilitasnya dapat menyebabkan lebih banyak berbagi dan rujukan, yang pada akhirnya meningkatkan upaya dari mulut ke mulut Anda.

Strikingly menawarkan alat yang memudahkan untuk mengoptimalkan situs Anda untuk SEO dan membuat konten yang dapat dibagikan yang mendorong promosi dari mulut ke mulut. Dengan platform ramah pengguna dari Strikingly, Anda dapat dengan cepat membuat website yang terlihat profesional yang melibatkan audiens Anda dan mendorong konversi.

Gambar diambil dari Strikingly

Menciptakan Citra Merek yang Positif

Untuk menciptakan strategi pemasaran dari mulut ke mulut, sangat penting untuk mengembangkan citra merek yang positif. Ini melibatkan pemberian layanan pelanggan yang luar biasa, menawarkan produk atau layanan berkualitas, mengembangkan kepribadian merek yang unik, dan mengoptimalkan website Anda untuk SEO.

Menyediakan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa

Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa sangat penting untuk menciptakan citra merek yang positif. Pelanggan lebih cenderung merekomendasikan bisnis Anda jika mereka memiliki pengalaman positif dengan perusahaan Anda. Ini melibatkan merespons dengan cepat pertanyaan dan keluhan pelanggan, melebihi harapan mereka untuk memenuhi kebutuhan mereka, dan memberikan perhatian yang dipersonalisasi.

Menawarkan Produk atau Layanan Berkualitas

Menawarkan produk atau layanan berkualitas adalah elemen kunci lain dalam menciptakan citra merek yang positif. Pelanggan lebih cenderung merekomendasikan bisnis Anda jika mereka puas dengan produk atau layanan Anda. Ini melibatkan memastikan bahwa produk atau layanan Anda memenuhi standar kualitas tinggi dan mengirimkannya dengan cepat.

Mengembangkan Kepribadian Merek yang Unik

Mengembangkan kepribadian merek yang unik dapat membantu membedakan bisnis Anda dari pesaing dan membuatnya lebih berkesan bagi pelanggan. Ini melibatkan pengembangan nada suara yang konsisten, identitas visual, dan pesan yang mencerminkan nilai dan kepribadian merek Anda.

Mengoptimalkan Website Anda untuk SEO

Mengoptimalkan website Anda untuk SEO sangat penting untuk memastikan calon pelanggan dapat menemukan Anda secara online melalui mesin pencari seperti Google. Ini melibatkan mengoptimalkan elemen pada halaman seperti tag judul, deskripsi meta, dan tag header, serta elemen di luar halaman seperti membangun backlink berkualitas tinggi.

Gambar diambil dari Strikingly

Mendorong Iklan dari Mulut ke Mulut

Iklan dari mulut ke mulut adalah alat yang efektif bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan mereka dan menarik pelanggan baru. Anda dapat memanfaatkan kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut untuk mengembangkan bisnis Anda dengan menciptakan citra merek yang positif dan mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka. Berikut adalah beberapa strategi efektif untuk mendorong iklan dari mulut ke mulut:

Menciptakan Konten yang Dapat Dibagikan

Salah satu cara terbaik untuk mendorong iklan dari mulut ke mulut adalah dengan menciptakan konten yang dapat dibagikan yang ingin dibagikan oleh orang-orang kepada teman dan pengikut mereka. Ini bisa berupa meme lucu atau video hingga posting blog informatif atau infografis. Anda meningkatkan kemungkinan mereka akan membagikannya dengan orang lain dengan menciptakan konten yang disukai dan dianggap berharga oleh orang-orang.

Menerapkan Program Rujukan

Program rujukan adalah cara efektif lainnya untuk mendorong iklan dari mulut ke mulut. Anda dapat memotivasi mereka untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda dengan menawarkan insentif bagi pelanggan yang merujuk teman dan keluarga mereka. Ini bisa berupa diskon pada pembelian berikutnya hingga produk atau layanan gratis.

Memanfaatkan Media Sosial

Platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram sangat ideal untuk mendorong iklan dari mulut ke mulut. Anda dapat mengembangkan basis penggemar setia yang akan membantu menyebarkan berita tentang bisnis Anda dengan membagikan konten menarik dan berinteraksi dengan pengikut Anda.

Membangun Hubungan dengan Influencer

Pemasaran influencer semakin tren dalam beberapa tahun terakhir, dan untuk alasan yang baik – influencer memiliki banyak pengikut yang mempercayai opini dan rekomendasi mereka. Anda dapat menjangkau audiens mereka dan mendorong mereka untuk mempromosikan produk atau layanan Anda dengan membangun hubungan dengan influencer di industri Anda.

Anda dapat menciptakan strategi pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif yang akan membantu memperluas bisnis Anda dan menarik pelanggan baru dengan menerapkan strategi-strategi ini.

Gambar diambil dari Strikingly

Mengukur Keberhasilan Pemasaran dari Mulut ke Mulut

Untuk menentukan efektivitas strategi pemasaran dari mulut ke mulut Anda, penting untuk melacak dan mengukur berbagai metrik. Berikut adalah beberapa cara untuk mengukur keberhasilan upaya pemasaran dari mulut ke mulut Anda:

Melacak Sumber Rujukan

Identifikasi dari mana rujukan Anda berasal dengan melacak sumber seperti media sosial, kampanye email, dan tautan website. Ini akan membantu Anda memahami saluran mana yang paling efektif dalam menghasilkan iklan dari mulut ke mulut.

Memantau Ulasan dan Peringkat Online

Perhatikan ulasan dan peringkat online di Yelp, Google, dan Facebook. Ulasan positif dapat meningkatkan citra merek Anda, sementara ulasan negatif dapat merusaknya.

Menganalisis Pengunjung Website Dari Promosi Dari Mulut ke Mulut

Gunakan Google Analytics untuk melacak pengunjung website dari sumber referensi. Ini akan membantu Anda memahami halaman mana yang dikunjungi pengunjung dan berapa lama mereka tinggal.

Melakukan Survei Pelanggan

Mensurvei pelanggan dapat memberikan wawasan berharga tentang pengalaman mereka dengan merek Anda dan apakah mereka cenderung merekomendasikannya kepada orang lain. Anda dapat lebih memahami dampak dari strategi pemasaran dari mulut ke mulut dengan mengukur metrik ini.

Gambar diambil dari Strikingly

Menangani Kata-Kata Negatif dari Mulut ke Mulut

Kata-kata negatif dari mulut ke mulut dapat merusak bisnis apa pun, tetapi penting untuk menanganinya dengan cepat dan efektif. Berikut beberapa strategi yang bisa dipertimbangkan:

Menanggapi Umpan Balik Negatif dengan Cepat

Ketika umpan balik negatif muncul, langkah pertama adalah menanggapi dengan cepat dan penuh empati. Akui kekhawatiran pelanggan dan minta maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman mereka dan bersedia memperbaikinya.

Menawarkan Solusi untuk Menyelesaikan Masalah

Setelah mengakui masalahnya, tawarkan solusi yang menanggapi keluhan pelanggan. Ini bisa berupa pengembalian dana, pertukaran, atau resolusi lain yang menunjukkan bahwa Anda berkomitmen untuk memperbaikinya.

Menerapkan Perubahan untuk Mencegah Umpan Balik Negatif di Masa Depan

Ambil langkah untuk menghindari masalah serupa terjadi di masa depan dengan menerapkan perubahan pada penawaran produk atau layanan Anda, proses layanan pelanggan, atau area lain yang mungkin telah berkontribusi pada umpan balik negatif tersebut.

Menggunakan SEO untuk Mengubur Hasil Pencarian Negatif

Jika tanggapan negatif muncul secara online, gunakan taktik SEO seperti membuat konten positif dan mengoptimalkan konten yang ada untuk kata kunci yang relevan guna mendorong hasil pencarian negatif ke bawah.

Salah satu cara efektif untuk menangani kabar negatif adalah dengan merespons secara publik di platform media sosial seperti Twitter atau Facebook. Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan pengalaman mereka dan bersedia mengambil langkah menuju perbaikan.

Gambar diambil dari Strikingly

Mengintegrasikan Pemasaran dari Mulut ke Mulut ke dalam Strategi Bisnis Anda

Pemasaran dari mulut ke mulut harus menjadi prioritas bagi setiap bisnis yang ingin meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan. Anda dapat memanfaatkan kekuatan pelanggan yang puas untuk mempromosikan bisnis Anda dan menarik pelanggan baru dengan menciptakan strategi pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif.

Menjadikan Pemasaran dari Mulut ke Mulut Sebagai Prioritas

Untuk menjadikan pemasaran dari mulut ke mulut sebagai prioritas, Anda harus memastikan bahwa semua aspek bisnis Anda difokuskan pada penyediaan layanan pelanggan yang luar biasa dan memberikan produk atau layanan berkualitas tinggi. Ini akan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan Anda, yang pada gilirannya akan mendorong mereka untuk berbagi pengalaman mereka dengan orang lain.

Mendorong Advokasi Karyawan

Karyawan Anda dapat menjadi beberapa advokat terkuat Anda dalam hal iklan dari mulut ke mulut. Dorong mereka untuk berbagi pengalaman positif mereka dengan teman dan keluarga, dan pastikan mereka mengetahui tentang produk atau layanan Anda sehingga mereka dapat menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan potensial.

Menggabungkan Promosi dari Mulut ke Mulut ke dalam Kampanye Pemasaran

Menggabungkan promosi dari mulut ke mulut ke dalam kampanye pemasaran Anda dapat membantu memperkuat jangkauan dan dampak pesan Anda. Pertimbangkan untuk menerapkan program rujukan atau memanfaatkan influencer media sosial untuk menyebarkan informasi tentang bisnis Anda.

• Program rujukan: Tawarkan insentif bagi pelanggan saat ini yang merujuk pelanggan baru ke bisnis Anda.
• Influencer media sosial: Bekerjasama dengan influencer yang memiliki banyak pengikut di platform media sosial seperti Instagram atau Twitter untuk mempromosikan produk atau layanan Anda.

Terus Mengevaluasi dan Menyesuaikan Strategi

Untuk memastikan keberhasilan upaya pemasaran dari mulut ke mulut Anda, penting untuk terus mengevaluasi dan menyesuaikan strategi berdasarkan tanggapan pelanggan dan metrik lainnya seperti pengunjung website, sumber rujukan, ulasan online, dan peringkat.

Gambar diambil dari Strikingly

Peran Strikingly dalam Strategi Pemasaran dari Mulut ke Mulut

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah alat bisnis yang kuat untuk meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan. Namun, menciptakan strategi pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif bisa menjadi tantangan. Di sinilah Strikingly menjadi berguna. Strikingly menawarkan berbagai fitur untuk membantu Anda menyebarkan informasi dan memperkuat upaya pemasaran Anda.

Menyebarkan Informasi dengan Strikingly

Strikingly memungkinkan Anda membangun website yang tampak profesional dalam hitungan menit, bahkan jika Anda tidak memiliki pengalaman coding. Dengan tampilan yang ramah pengguna dan template yang dapat disesuaikan, Anda dapat menampilkan produk atau layanan Anda dan memberikan semua informasi yang dibutuhkan calon pelanggan. Ini membantu Anda menyebarkan informasi tentang bisnis Anda dan menarik lebih banyak pengunjung ke situs Anda.

Memperkuat Upaya Pemasaran Anda dengan Strikingly

Strikingly juga menawarkan berbagai alat pemasaran yang dapat membantu Anda memperkuat upaya Anda. Misalnya, ini memungkinkan Anda menambahkan ikon media sosial ke situs Anda sehingga pengunjung dapat membagikan konten Anda dengan teman dan pengikut mereka. Anda juga dapat mengintegrasikan alat pemasaran email seperti Mailchimp atau Constant Contact untuk membuat buletin atau email promosi.

Menggunakan Kekuatan Strikingly untuk Pemasaran dari Mulut ke Mulut

Salah satu keuntungan dari pemasaran dari mulut ke mulut adalah bahwa ini mengandalkan rekomendasi pribadi dari pelanggan yang puas. Dengan Strikingly, Anda dapat menampilkan testimoni pelanggan di situs Anda, yang membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan.

Menyebarkan Sensasi dengan Bantuan Strikingly

Cara lain untuk mendorong iklan dari mulut ke mulut adalah dengan menciptakan konten yang mudah dibagikan yang orang ingin diskusikan dan bagikan dengan teman. Dengan fitur blogging Strikingly, Anda dapat membuat konten menarik yang menampilkan keahlian Anda dan memberikan nilai kepada pembaca.

Meningkatkan Pemasaran Dari Mulut ke Mulut Anda dengan Strikingly

Media sosial adalah alat pemasaran dari mulut ke mulut yang kuat lainnya. Dengan Strikingly, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram ke dalam situs Anda, memudahkan pengunjung untuk membagikan konten Anda di media sosial.

Menggunakan Strikingly untuk Menambah Tenaga Pemasaran Dari Mulut ke Mulut Anda

Pemasaran influencer adalah cara efektif lainnya untuk mendorong iklan dari mulut ke mulut. Dengan alat SEO bawaan Strikingly, Anda dapat mengoptimalkan situs Anda untuk mesin pencari dan menarik perhatian influencer di industri Anda.

Memberdayakan Pemasaran Dari Mulut ke Mulut Anda dengan Strikingly

Strikingly menawarkan berbagai fitur dan alat untuk membantu Anda menciptakan strategi pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif. Anda dapat memberdayakan upaya iklan dari mulut ke mulut dan mengembangkan bisnis Anda dengan menyebarkan informasi tentang bisnis Anda, memperkuat upaya pemasaran Anda, dan memanfaatkan kekuatan media sosial dan influencer.

Kesimpulan

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah alat yang kuat yang dapat membantu bisnis berkembang dan sukses. Anda dapat menciptakan pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif dengan menciptakan citra merek yang positif, mendorong iklan dari mulut ke mulut, mengukur keberhasilan, menangani tanggapan negatif, dan mengintegrasikannya ke dalam strategi bisnis Anda. Strikingly dapat mendukung upaya ini dengan menyebarkan informasi, memperkuat upaya pemasaran, memanfaatkan kekuatan dari mulut ke mulut, menyebarkan berita, dan meningkatkan pemasaran dari mulut ke mulut Anda. Mulailah menerapkan strategi ini hari ini untuk melihat keuntungan dari iklan dari mulut ke mulut untuk bisnis Anda.

Pemasaran dari mulut ke mulut penting karena membantu meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan yang lebih cenderung mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga daripada metode iklan tradisional. Ini juga membantu bisnis menghemat biaya iklan sambil meningkatkan jangkauan mereka.

Dengan dukungan dan panduan Strikingly dalam menciptakan konten yang dapat dibagikan, memanfaatkan saluran media sosial, membangun hubungan dengan influencer, dan memantau ulasan/penilaian online, Anda dapat berhasil memanfaatkan kekuatan dari bentuk iklan yang kuat ini. Jangan tunggu untuk mulai menerapkan strategi pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif untuk bisnis Anda; daftar hari ini!