Pilihan Pengiriman Teratas untuk Pengiriman Cepat dan Terjangkau

Saat menjalankan toko online, pilihan pengiriman adalah aspek penting yang dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Dalam artikel ini, kami akan menjelajahi pentingnya pilihan pengiriman dalam e-niaga, faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih pilihan pengiriman terbaik untuk bisnis Anda, dan pilihan pengiriman teratas untuk pengiriman cepat dan terjangkau. Kami juga akan memperkenalkan Strikingly untuk pilihan pengiriman e-niaga.

Mendefinisikan Pilihan Pengiriman

Pilihan pengiriman mengacu pada berbagai metode yang tersedia untuk mengirimkan produk yang dibeli dari toko online. Metode ini meliputi pengiriman darat, pengiriman ekspres, pengiriman hari yang sama, pengiriman gratis, dan pengiriman internasional.

Pentingnya Pilihan Pengiriman dalam E-niaga

Ketersediaan berbagai pilihan pengiriman sangat penting dalam e-niaga karena membantu bisnis memenuhi ekspektasi pelanggan. Pelanggan mengharapkan pengiriman yang cepat dan dapat diandalkan dengan biaya yang wajar. Menawarkan berbagai metode pengiriman yang tersedia dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Faktor-faktor yang Perlu Dipertimbangkan dalam Memilih Opsi Pengiriman

Berikut adalah beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih opsi pengiriman untuk bisnis Anda:

• Kecepatan pengiriman - Jika Anda mengirim barang yang mudah rusak atau sensitif terhadap waktu, kecepatan sangat penting. Pilih metode pengiriman ekspres seperti pengiriman semalam atau pengiriman pada hari yang sama. Untuk pengiriman yang kurang mendesak, pengiriman darat mungkin bisa bekerja dengan baik.
• Biaya - Bandingkan tarif untuk berbagai penyedia jasa pengiriman dan layanan. Pengiriman darat biasanya merupakan opsi yang paling terjangkau, sementara layanan semalam dan pada hari yang sama akan lebih mahal. Temukan keseimbangan antara kecepatan dan keterjangkauan sesuai kebutuhan Anda.
• Keandalan - Pilih penyedia jasa dengan rekam jejak yang baik untuk pengiriman tepat waktu dan menghindari kerugian atau kerusakan. Dapatkan rekomendasi dari bisnis lain atau periksa ulasan online dari penyedia jasa untuk menentukan keandalannya.
• Kerapuhan barang - Jika Anda mengirim barang yang rapuh atau bernilai tinggi, penyedia jasa dengan layanan lebih premium mungkin lebih baik untuk menangani dan memastikan pengiriman barang Anda dengan benar. Beritahu penyedia jasa jika Anda memiliki kebutuhan pengepakan atau penanganan khusus.
• Pembatasan - Beberapa penyedia jasa mungkin memiliki batasan pada jenis barang yang akan mereka kirim. Pastikan penyedia jasa yang Anda pilih mengizinkan barang yang ingin Anda kirim dan akan mengklasifikasikannya dengan benar. Barang yang mudah rusak, berbahaya, dan berisiko tinggi biasanya memiliki pembatasan dan persyaratan tambahan.
• Pelacakan & asuransi - Untuk pengiriman berharga atau yang menempuh jarak jauh, pelacakan dan asuransi menjadi lebih penting. Pastikan penyedia jasa yang Anda pilih menawarkan pelacakan paket dan opsi untuk membeli asuransi tambahan jika terjadi kehilangan atau kerusakan.
• Integrasi perangkat lunak - Cari penyedia jasa pengiriman yang dapat terintegrasi dengan sistem manajemen bisnis lainnya, seperti platform ecommerce Anda, perangkat lunak pemenuhan pesanan, atau alat akuntansi. Pengiriman terintegrasi menghasilkan efisiensi yang lebih besar dan lebih sedikit kesalahan manual.
• Area layanan - Penyedia jasa yang Anda pilih harus melayani area geografis tempat Anda mengirim barang. Penyedia jasa besar dengan layanan nasional mungkin cocok untuk kebutuhan pengiriman domestik. Periksa penyedia jasa mana yang menawarkan layanan untuk negara dan wilayah yang Anda butuhkan untuk pengiriman internasional.
• Layanan tambahan - Beberapa penyedia jasa menawarkan layanan ekstra yang mungkin bermanfaat bagi bisnis Anda, seperti drop shipping, pergudangan, pengemasan, pengiriman dengan pengaturan suhu, sertifikasi hazmat, tanda tangan saat pengiriman, dll. Pilih penyedia jasa yang menawarkan layanan untuk memenuhi kebutuhan unik Anda sepenuhnya.

Menilai semua faktor ini dengan cermat berdasarkan prioritas bisnis dan sifat barang-barang Anda. Menemukan solusi pengiriman yang seimbang dengan baik untuk perusahaan Anda dapat membantu Anda mencapai pengiriman yang cepat, membuat pelanggan senang, dan mendukung hasil akhir Anda.

Gambar diambil dari Strikingly

Opsi Pengiriman Terbaik untuk Pengiriman Cepat dan Terjangkau

Ketika berbelanja di toko online, memilih opsi pengiriman yang tepat sangat penting. Berikut adalah beberapa opsi pengiriman terbaik yang tersedia untuk pengiriman cepat dan terjangkau:

USPS Priority Mail

USPS Priority Mail adalah opsi pengiriman terbaik yang menawarkan pengiriman cepat dan andal dengan harga terjangkau. Dengan kotak tarif tetap yang tersedia, Anda dapat dengan mudah mengirim barang dengan bobot atau ukuran berapa pun tanpa khawatir tentang biaya tambahan. Ditambah lagi, USPS menawarkan layanan pengambilan paket gratis, membuatnya nyaman bagi bisnis kecil untuk mengirim produk mereka.

UPS Ground

UPS Ground adalah opsi pengiriman populer lainnya yang menyediakan layanan pengiriman cepat dan ekonomis di seluruh AS. Dengan kemampuan pelacakan canggih dan opsi pengambilan yang fleksibel, UPS Ground adalah pilihan yang baik untuk bisnis dari semua ukuran.

FedEx Express Saver

FedEx Express Saver adalah opsi pengiriman yang andal yang menjamin pengiriman dalam waktu tiga hari kerja ke sebagian besar tujuan di AS. Dengan pelacakan waktu nyata dan layanan pelanggan yang luar biasa, FedEx Express Saver ideal untuk pengiriman yang sensitif terhadap waktu.

DHL eCommerce

DHL eCommerce menawarkan solusi pengiriman internasional yang terjangkau dengan pelacakan end-to-end dan layanan dukungan pelangganyang sangat baik. Dengan jaringan global yang luas, DHL eCommerce dapat mengirimkan produk Anda ke pelanggan di seluruh dunia dengan cepat dan efisien.

Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda menerima pesanan mereka dengan cepat dan dengan harga terjangkau dengan menawarkan opsi pengiriman terbaik ini di toko online Anda.

Opsi Pengiriman Tambahan untuk Dipertimbangkan

Ketika datang ke pengiriman toko online, ada berbagai metode pengiriman yang tersedia untuk dipilih. Selain opsi pengiriman terbaik yang disebutkan sebelumnya, berikut adalah beberapa metode pengiriman lain yang mungkin ingin Anda pertimbangkan untuk bisnis Anda:

USPS First-Class Mail

USPS First-Class Mail adalah opsi yang terjangkau untuk mengirim paket ringan dan amplop dengan berat hingga 13 ons. Opsi pengiriman ini biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja untuk pengiriman dan mencakup informasi pelacakan. Ini adalah pilihan yang bagus untuk bisnis kecil yang membutuhkan cara yang efektif secara biaya untuk mengirim produk mereka.

FedEx SmartPost

FedEx SmartPost adalah layanan hibrida yang menggabungkan jaringan pengiriman FedEx dengan layanan pengiriman jarak terakhir USPS. Opsi pengiriman ini ideal untuk bisnis yang membutuhkan cara terjangkau untuk mengirim paket dengan berat di bawah 70 pon di AS. Pengiriman biasanya memakan waktu 2-7 hari kerja dan mencakup informasi pelacakan.

UPS SurePost

UPS SurePost adalah layanan hibrida lain yang menggabungkan jaringan pengiriman UPS dengan layanan pengiriman jarak terakhir USPS. Opsi pengiriman ini ideal untuk bisnis yang membutuhkan cara terjangkau untuk mengirim paket dengan berat di bawah 70 pon di AS. Pengiriman biasanya memakan waktu 2-7 hari kerja dan mencakup informasi pelacakan.

Regional Carriers

Pengangkut regional adalah perusahaan lokal yang menawarkan pengambilan paket dan layanan pengiriman di dalam wilayah atau negara bagian tertentu di AS. Pengangkut ini menawarkan harga yang kompetitif dan waktu transit yang lebih cepat daripada pengangkut nasional seperti FedEx atau UPS, terutama jika Anda mengirim paket secara lokal atau regional.

Pengangkut regional juga dapat menawarkan layanan pelanggan yang lebih personal dan fleksibilitas dalam opsi pengiriman mereka. Karena mereka beroperasi dalam skala yang lebih kecil, mereka sering kali dapat mengakomodasi permintaan khusus atau memberikan informasi pelacakan yang lebih rinci untuk paket Anda. Hal ini dapat sangat bermanfaat bagi bisnis kecil atau individu yang memprioritaskan komunikasi dan keandalan dalam kebutuhan pengiriman mereka.

Gambar diambil dari Strikingly

Opsi Pengiriman Berpusat pada Pelanggan

Ketika berbicara tentang opsi pengiriman, bisnis harus mempertimbangkan apa yang paling menarik bagi pelanggan mereka. Berikut adalah beberapa opsi pengiriman yang berpusat pada pelanggan yang dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Pengiriman Gratis

Menawarkan pengiriman gratis adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan. Banyak pembeli online bersedia membayar lebih untuk suatu produk jika dilengkapi dengan pengiriman gratis. Untuk menawarkan pengiriman gratis, bisnis dapat memasukkan biaya pengiriman dalam harga produk atau menetapkan jumlah pesanan minimum untuk pengiriman gratis.

Pengiriman Hari yang Sama

Pengiriman hari yang sama sangat nyaman bagi pelanggan yang membutuhkan produk mereka segera. Pilihan ini sangat populer di kalangan penduduk kota yang tidak memiliki waktu untuk mengunjungi toko fisik atau menunggu waktu pengiriman standar. Bisnis dapat bermitra dengan kurir lokal atau menggunakan layanan pengiriman mereka sendiri untuk menawarkan pengiriman hari yang sama.

Pengiriman Internasional

Memperluas bisnis Anda secara global memerlukan penawaran opsi pengiriman internasional. Hal ini bisa menantang karena peraturan bea cukai yang berbeda dan biaya pengiriman yang lebih tinggi, tetapi membuka bisnis Anda ke pasar yang lebih besar dan potensi aliran pendapatan.

Pengiriman White Label

Pengiriman white-label memungkinkan bisnis untuk mengirim produk menggunakan merek perusahaan lain daripada merek mereka sendiri. Pilihan ini ideal untuk bisnis kecil yang menawarkan tarif kompetitif tanpa harus berinvestasi dalam logistik infrastruktur.

Menawarkan opsi yang berfokus pada pelanggan ini dapat membantu bisnis meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan sambil meningkatkan penjualan.

Tips Pengiriman untuk Usaha Kecil

Sebagai pemilik usaha kecil, pengiriman bisa menjadi hal yang menakutkan. Namun, dengan pengemasan, pelacakan, pelabelan, dokumentasi, serta proses pengembalian dan pertukaran yang tepat, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda menerima pesanan mereka dengan cepat dan efisien.

Tips Pengemasan

Pengemasan sangat penting untuk memastikan produk Anda tiba di tujuan tanpa kerusakan. Berikut beberapa tips saat mengemas produk Anda:

• Gunakan kotak atau amplop yang kokoh sesuai dengan ukuran dan berat produk Anda.
• Gunakan bubble wrap atau kacang pengemas untuk melindungi barang yang rapuh.
• Segel semua kotak dengan kuat menggunakan pita yang kuat untuk mencegahnya terbuka selama pengiriman.
• Labeli setiap paket dengan alamat dan informasi kontak penerima.

Pelacakan dan Komunikasi

Menjaga pelanggan tetap mendapat informasi tentang pesanan mereka adalah hal penting untuk membangun kepercayaan dan loyalitas. Berikut beberapa tips tentang cara efektif melacak dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda:

• Berikan informasi pelacakan secepat mungkin setelah pengiriman.
• Kirim email atau pesan teks otomatis selama pengiriman untuk menjaga pelanggan tetap terbarui tentang status pesanan mereka.
• Tanggapi dengan cepat pertanyaan pelanggan tentang status pengiriman.

Pelabelan dan Dokumentasi

Pelabelan dan dokumentasi yang tepat dapat membantu memastikan paket tiba di tujuan yang dimaksud tanpa keterlambatan atau kebingungan. Berikut adalah beberapa tips tentang cara melabeli paket dengan benar:

• Jelasilah setiap paket dengan nama penerima, alamat, nomor telepon, alamat email, dan nomor pesanan.
• Sertakan semua dokumen bea cukai yang diperlukan untuk pengiriman internasional.

Pengembalian dan Penukaran

Pengembalian dan penukaran adalah bagian yang tak terhindarkan dari ritel online. Berikut adalah beberapa tips tentang bagaimana menangani pengembalian dan penukaran dengan efisien:

• Miliki kebijakan yang jelas mengenai pengembalian/penukaran.
• Mudahkan pelanggan untuk memulai pengembalian/penukaran dengan memberikan instruksi yang jelas di website Anda.
• Proses pengembalian/penukaran dengan cepat setelah diterima.

Gambar diambil dari Strikingly

Asuransi Pengiriman

Asuransi pengiriman adalah jenis perlindungan yang dapat dibeli bisnis untuk melindungi pengirimannya dari kerusakan, kehilangan, atau pencurian selama pengiriman. Ini memberikan ketenangan pikiran bagi penjual dan pembeli serta memastikan bahwa nilai barang yang dikirim dilindungi.

Apa Itu Asuransi Pengiriman?

Asuransi pengiriman adalah jenis kebijakan yang mencakup biaya barang yang hilang atau rusak selama pengiriman. Ini dapat dibeli melalui penyedia pihak ketiga atau langsung dari perusahaan pengiriman. Jumlah cakupan bervariasi tergantung pada nilai pengiriman dan penyedia asuransi.

Manfaat Asuransi Pengiriman bagi Bisnis

Asuransi pengiriman menawarkan beberapa manfaat bagi bisnis, termasuk

• Perlindungan terhadap kerugian atau kerusakan. Dengan asuransi pengiriman, bisnis dapat yakin bahwa pengirimannya dilindungi dari kerugian atau kerusakan selama pengiriman.
• Peningkatan kepuasan pelanggan. Bisnis dapat memberikan ketenangan pikiran tambahan kepada pelanggannya dengan menawarkan asuransi pengiriman sebagai pilihan.
• Penurunan risiko keuangan. Asuransi pengiriman membantu mengurangi risiko keuangan bagi bisnis dengan menutupi biaya barang yang hilang atau rusak.

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan dalam Memilih Penyedia Asuransi Pengiriman

Saat memilih penyedia asuransi pengiriman, ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan:

• Pilihan cakupan. Cari penyedia yang menawarkan opsi cakupan yang komprehensif sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.
• Biaya. Bandingkan harga antara penyedia yang berbeda untuk memastikan Anda mendapatkan tarif yang kompetitif.
• Reputasi. Pilih penyedia yang memiliki reputasi baik dengan testimoni pelanggan dan peringkat yang baik.
• Proses klaim. Pastikan Anda memahami cara mengajukan klaim dan dokumen apa saja yang diperlukan.

Cara Mengajukan Klaim Asuransi Pengiriman

Jika Anda perlu mengajukan klaim asuransi pengiriman, ikuti langkah-langkah berikut:

• Kumpulkan semua dokumen yang diperlukan, termasuk bukti pengiriman dan bukti nilai.
• Hubungi penyedia pengiriman Anda atau penyedia pihak ketiga untuk memulai proses klaim.
• Isi semua formulir yang diperlukan dan sediakan semua dokumen yang diperlukan.
• Tunggu klaim Anda ditinjau dan diproses oleh penyedia asuransi.
• Jika klaim Anda disetujui, Anda akan menerima kompensasi untuk nilai barang yang hilang atau rusak.

Ulasan Pelanggan

Ulasan pelanggan sangat penting untuk pengiriman toko online. Mereka memberikan masukan berharga tentang pengalaman pengiriman dan membantu bisnis meningkatkan opsi pengiriman mereka. Berikut adalah beberapa tips tentang cara menggunakan ulasan pelanggan untuk mengoptimalkan proses pengiriman Anda.

Pentingnya Ulasan Pelanggan dalam Pengiriman

Ulasan pelanggan sangat penting dalam menentukan efektivitas metode pengiriman yang tersedia. Mereka memberikan wawasan tentang apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan tentang berbagai metode pengiriman, yang dapat membantu bisnis membuat keputusan yang tepat tentang opsi pengiriman toko online mereka.

Opsi pengiriman tidak bersifat satu ukuran cocok untuk semua, dan bisnis harus memahami preferensi pengiriman pelanggan mereka. Umpan balik pelanggan dapat membantu bisnis menyesuaikan opsi pengiriman mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, yang menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan bisnis yang berulang. Bisnis dapat memperoleh wawasan berharga tentang apa yang paling cocok untuk pelanggan mereka dan menyesuaikan sesuai dengan menganalisis ulasan pelanggan.

Platform Terbaik untuk Mengumpulkan Ulasan Pelanggan

Beberapa platform terbaik untuk mengumpulkan ulasan pelanggan termasuk Trustpilot, Google Reviews, Yelp, dan Facebook Reviews. Platform-platform ini memungkinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka dengan bisnis atau produk tertentu.

Cara Menanggapi Ulasan Positif dan Negatif

Menanggapi ulasan pelanggan positif dan negatif dengan cepat dan profesional sangat penting. Untuk ulasan positif, ucapkan terima kasih kepada pelanggan atas umpan balik mereka dan dorong mereka untuk berbelanja lagi. Untuk ulasan negatif, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan tawarkan solusi atau kompensasi jika diperlukan.

Memanfaatkan Umpan Balik Pelanggan untuk Meningkatkan Opsi Pengiriman

Umpan balik pelanggan dapat digunakan untuk meningkatkan metode pengiriman yang tersedia dengan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki atau fitur baru yang dapat ditambahkan. Misalnya, jika pelanggan sering mengeluhkan waktu pengiriman yang lambat, bisnis dapat mempertimbangkan untuk menawarkan opsi pengiriman yang lebih cepat atau menggunakan pengangkut yang berbeda.

Umpan balik pelanggan sangat penting bagi bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan dapat membantu bisnis mengidentifikasi titik sakit dan area yang perlu diperbaiki. Informasi tersebut dapat digunakan untuk meningkatkan metode pengiriman dan aspek lain dari bisnis, seperti penawaran produk dan layanan pelanggan.

Gambar diambil dari Strikingly

Cara Mengatur Pengiriman untuk Toko Online di Strikingly

Menambahkan opsi pengiriman ke toko ecommerce Strikingly Anda mudah. Berikut langkah-langkah utamanya:

1. Aktifkan pengiriman untuk toko Anda. Pergi ke Pengaturan > Toko > Pengiriman.

2. Edit atau Tambahkan Opsi Pengiriman. Pilih default untuk mengedit opsi pengiriman. Setelah selesai, Anda dapat Simpan dan lanjutkan atau, Simpan dan tambahkan opsi pengiriman lainnya.

3. Atur zona Anda. Pergi ke bagian Zona Pengiriman. Tambahkan zona pengiriman untuk mewakili area yang akan Anda kirimkan. Beri nama setiap zona dan pilih negara, negara bagian/provinsi, dan kode pos di zona tersebut.

4. Tambahkan tarif. Tambahkan tabel tarif untuk setiap zona pengiriman. Pilih penyedia, pilih opsi pengiriman (seperti semalam atau darat), dan masukkan harga yang Anda kenakan untuk setiap kategori produk Anda. Anda juga dapat menawarkan pengiriman gratis atau pengiriman dengan tarif tetap.

5. Tinjau dan publikasikan. Tinjau semua pengaturan pengiriman Anda untuk memastikan mereka dikonfigurasi dengan benar. Kemudian simpan dan publikasikan toko Anda untuk membuat opsi pengiriman baru tersedia bagi pelanggan Anda.

6. Uji perkiraan pengiriman. Kunjungi etalase langsung Anda dan lakukan proses checkout, masukkan pesanan contoh dan lokasi Anda sendiri. Pastikan Anda melihat opsi dan tarif pengiriman yang diharapkan muncul dengan benar sebelum menerima pesanan pelanggan sebenarnya.

7. Tawarkan promosi. Anda dapat membuat diskon promosi atau kupon pengiriman gratis jika diinginkan. Tetapkan kode kupon, pesanan minimum, tanggal kedaluwarsa, dan pengecualian produk untuk promosi Anda.

Menggunakan langkah-langkah ini, Anda memiliki kontrol penuh untuk membangun pengaturan pengiriman yang canggih atau sederhana untuk toko Strikingly Anda. Pilih penyedia dan layanan yang Anda inginkan, atur tarif yang disesuaikan, dan tampilkan opsi untuk menyesuaikan dengan bisnis dan pelanggan Anda.

Kesimpulan

Pilihan pengiriman adalah aspek penting dari strategi pengiriman toko online mana pun. Penting untuk mempertimbangkan berbagai metode pengiriman dan bagaimana mengatur pengiriman untuk toko online. Penting juga untuk menawarkan pilihan pengiriman yang berfokus pada pelanggan seperti pengiriman gratis, pengiriman pada hari yang sama, internasional, dan white-label.

Saat memilih pilihan pengiriman yang tepat untuk bisnis Anda, pertimbangkan faktor-faktor seperti tips pengemasan, pelacakan dan komunikasi, pelabelan dan dokumentasi, retur, dan pertukaran. Asuransi pengiriman juga penting untuk melindungi bisnis Anda dari kerugian atau kerusakan potensial selama transit. Ulasan pelanggan dapat membantu meningkatkan pilihan pengiriman Anda dengan menangani masalah atau kekhawatiran.

Strikingly dapat membantu mengoptimalkan pilihan pengiriman toko online Anda dengan menyediakan template yang dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengatur berbagai pilihan pengiriman dan tarif berdasarkan berat atau tujuan. Daftar sekarang dengan Strikingly untuk mengatur toko ecommerce Anda!