7 Kesalahan Media Sosial yang Harus Dihindari di Tahun 2023

Pada era digital saat ini, media sosial telah menjadi sangat penting bagi bisnis untuk terhubung dengan audiens dan mempromosikan merek mereka. Namun, banyak perusahaan membuat kesalahan umum yang menghambat keberhasilan mereka dalam pemasaran media sosial. Kami akan menjelajahi pentingnya pemasaran media sosial, menyoroti beberapa kesalahan umum yang harus dihindari, dan menekankan mengapa Anda harus peduli terhadap keberadaan media sosial Anda.

Kelebih Pentingan Pemasaran Media Sosial

Pemasaran media sosial memainkan peran kunci dalam mencapai dan berinteraksi dengan audiens target Anda. Dengan miliaran orang yang aktif menggunakan berbagai platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn, ini memberikan kesempatan tak tertandingi untuk terhubung secara personal dengan calon pelanggan. Bisnis dapat meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan pengunjung website, meningkatkan prospek, dan meningkatkan penjualan dengan memanfaatkan media sosial secara efektif.

Kesalahan Umum yang Harus

Dihindari

Meskipun pemasaran media sosial menawarkan banyak manfaat, penting untuk mengetahui kesalahan umum yang dapat menghambat kesuksesan Anda. Beberapa kesalahan media sosial yang harus dihindari termasuk:

• Mengabaikan keterlibatan audiens
• Mengabaikan analitik media sosial
• Branding yang tidak konsisten di berbagai platform
• Membutuhkan strategi dan perencanaan konten yang lebih baik
• Tidak memanfaatkan platform media sosial yang tepat untuk audiens target Anda
• Mengabaikan peluang periklanan media sosial
• Mengabaikan praktik terbaik

Mengapa Anda Harus Peduli Terhadap Kehadiran Media Sosial Anda

Kehadiran Anda secara online lebih penting dari sebelumnya karena konsumen semakin beralih ke media sosial untuk informasi tentang merek dan produk. Kehadiran yang kuat di platform yang relevan dengan audiens target Anda dapat secara signifikan memengaruhi persepsi mereka terhadap kredibilitas dan kepercayaan bisnis Anda. Selain itu, mengelola kehadiran media sosial Anda secara aktif memungkinkan Anda untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan secara real-time dan segera menangani kekhawatiran atau umpan balik yang ada.

Anda dapat memaksimalkan kehadiran dan keterlibatan online Anda dengan menghindari kesalahan umum dalam upaya pemasaran media sosial Anda dan menerapkan strategi yang efektif yang disesuaikan dengan praktik terbaik masing-masing platform.

Sekarang kita telah memahami pentingnya pemasaran media sosial dan kesalahan umum yang harus dihindari, mari kita jelajahi setiap topik dengan lebih rinci.

Gambar diambil dari Strikingly

#1 Kesalahan Media Sosial yang Harus Dihindari - Mengabaikan Keterlibatan Audiens Anda

Berketerlibatan dengan audiens Anda sangat penting untuk strategi media sosial yang sukses. Mengabaikan keterlibatan audiens dapat mengakibatkan peluang yang terlewatkan dan kurangnya koneksi dengan pengikut Anda. Berikut adalah tiga kesalahan media sosial umum yang harus dihindari terkait keterlibatan audiens di media sosial.

A. Tidak Menanggapi Komentar dan Pesan

Salah satu kesalahan media sosial terbesar yang harus dihindari adalah tidak menanggapi komentar dan pesan audiens Anda. Ketika seseorang meluangkan waktu untuk meninggalkan komentar atau mengirimkan pesan kepada Anda, itu menunjukkan bahwa mereka tertarik dengan apa yang Anda katakan atau tawarkan. Anda mengabaikan minat mereka dan berpotensi kehilangan koneksi berharga serta peluang untuk berinteraksi dengan tidak menanggapi. Luangkan waktu untuk segera menanggapi komentar dan pesan. Tunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda menghargai masukan mereka dan menghargai keterlibatan mereka.

B. Mengabaikan Umpan Balik Pelanggan

Kesalahan media sosial lain yang harus dihindari oleh banyak bisnis adalah mengabaikan umpan balik pelanggan di platform media sosial. Baik itu umpan balik positif maupun negatif, penting untuk mengakui dan menanggapi dengan tepat. Mengabaikan umpan balik dapat membuat audiens Anda merasa tidak didengar atau tidak penting, yang dapat merusak reputasi Anda.

Ketika Anda menerima umpan balik, luangkan waktu untuk merespons dengan bijak dan profesional. Ucapkan terima kasih kepada klien atas umpan balik positif mereka, dan tanggapi dengan cepat dan penuh empati terhadap setiap kekhawatiran atau masalah yang disebutkan dalam umpan balik negatif. Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat mereka dan berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan secara aktif terlibat dengan umpan balik pelanggan.

C. Gagal Memantau Percakapan di Media Sosial

Memantau percakapan di media sosial sangat penting untuk tetap terhubung dengan pengunjung Anda dan memahami kebutuhan, preferensi, dan minat mereka. Gagal memantau percakapan ini berarti kehilangan wawasan berharga yang dapat menginformasikan strategi konten Anda, pengembangan produk, atau perbaikan layanan pelanggan.

Atur peringatan atau gunakan alat pemantauan sosial untuk tetap mendapatkan informasi tentang apa yang orang katakan tentang merek, industri, atau topik relevan Anda. Perhatikan hashtag yang sedang tren, penyebutan, dan diskusi yang terkait dengan bisnis Anda. Anda dapat bergabung dalam diskusi yang relevan, menangani kekhawatiran atau pertanyaan, dan menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda secara aktif terlibat dan mendengarkan dengan memantau percakapan di media sosial.

#2 Kesalahan Media Sosial yang Harus Dihindari - Mengabaikan Analitik Media Sosial

Perhatian terhadap analitik media sosial sangat penting untuk memanfaatkan media sosial secara efektif untuk tujuan pemasaran. Kesalahan media sosial yang harus dihindari termasuk kesempatan yang terlewat dan strategi yang tidak efektif.

A. Tidak Melacak Metrik dan KPI Anda

Sebuah kesalahan umum dalam pemasaran media sosial adalah tidak melacak metrik dan indikator kinerja utama (KPI). Memantau data penting ini membuat lebih mudah untuk menilai keberhasilan inisiatif media sosial Anda. Metrik seperti jangkauan, tingkat keterlibatan, dan tingkat klik dapat memberikan informasi penting tentang seberapa baik konten Anda terhubung dengan audiens Anda. Anda harus melacak metrik ini untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan mengoptimalkan strategi Anda.

B. Mengabaikan Wawasan Data untuk Optimasi

Analitik media sosial memberikan wawasan data yang berharga yang dapat membantu mengoptimalkan strategi media sosial Anda. Anda dapat menentukan apa yang paling efektif untuk audiens target Anda dan bagaimana cara membuat serta mendistribusikan konten dengan menganalisis demografi audiens, kinerja konten, dan pola keterlibatan.

Wawasan data ini diperlukan untuk memastikan bahwa peluang pertumbuhan dan keterlibatan terdeteksi.

C. Gagal Menyesuaikan Strategi Berdasarkan Analitik

Kesalahan lain adalah gagal menyesuaikan strategi media sosial Anda berdasarkan analitik yang dikumpulkan. Platform media sosial terus berkembang, algoritma sering berubah, dan preferensi audiens bergeser seiring waktu.

Gambar diambil dari Strikingly

#3 Kesalahan Media Sosial yang Harus Dihindari - Branding yang Tidak Konsisten di Berbagai Platform

Mari kita bahas kesalahan umum yang dilakukan bisnis yang mengarah pada branding yang tidak konsisten:

A. Kurangnya Koherensi dalam Identitas Visual

Salah satu kesalahan paling umum dalam pemasaran media sosial adalah kurangnya koherensi dalam identitas visual di berbagai platform. Elemen visual merek Anda, seperti logo, tipografi, dan skema warna, harus konsisten di semua profil media sosial. Kurangnya koherensi memastikan bahwa audiens Anda dapat dengan mudah mengenali dan mengaitkan merek Anda dengan konten Anda. Gagal mempertahankan identitas visual yang koheren dapat menyebabkan kebingungan dan mengurangi dampak upaya branding Anda.

B. Nada dan Pesan yang Tidak Konsisten

Kesalahan media sosial lain yang harus dihindari adalah menggunakan nada dan pesan yang tidak konsisten di berbagai platform media sosial. Suara merek Anda harus tetap konsisten di semua saluran media sosial Anda untuk mempertahankan keaslian merek dan membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Apakah itu nada yang kasual dan ramah atau nada yang profesional dan informatif, pastikan itu selaras dengan preferensi dan harapan audiens target Anda.

C. Kegagalan dalam Menyesuaikan Branding dengan Audiens Target

Salah satu aspek penting dari branding adalah memastikan bahwa ia beresonansi dengan audiens target Anda. Mengabaikan untuk menyelaraskan branding Anda dengan preferensi, kebutuhan, dan nilai-nilai audiens target Anda dapat mengakibatkan kesempatan untuk keterlibatan dan konversi yang terlewatkan. Luangkan waktu untuk memahami audiens target Anda, apa yang mereka pedulikan, dan bagaimana mereka memandang merek yang mirip dengan milik Anda. Sesuaikan strategi branding Anda agar dapat terhubung dengan mereka pada tingkat yang lebih dalam.

#4 Kesalahan Media Sosial yang Harus Dihindari - Kurangnya Strategi dan Perencanaan Konten

Kesalahan umum lainnya yang harus dihindari dalam pemasaran media sosial adalah membagikan konten yang konsisten dan relevan. Tanpa strategi dan rencana yang jelas, mudah untuk terjebak dalam membagikan konten acak yang mungkin tidak beresonansi dengan audiens Anda atau tidak selaras dengan merek Anda. Untuk memastikan kesuksesan, penting untuk dengan hati-hati mengkurasi dan menciptakan konten yang berharga, menarik, dan relevan untuk audiens target Anda.

A. Membagikan Konten yang Tidak Konsisten dan Tidak Relevan

Konsistensi adalah kunci utama dalam pemasaran media sosial. Membagikan secara sporadis atau tanpa jadwal yang jelas dapat menyebabkan kurangnya keterlibatan dan minat dari pengikut Anda. Selain itu, membagikan konten yang tidak relevan yang tidak selaras dengan merek Anda atau tidak memberikan nilai kepada audiens Anda dapat mengakibatkan kebingungan dan ketidakminatan.

Buat rencana konten yang menjelaskan jenis konten yang akan Anda bagikan, frekuensi penerbitan, dan platform yang akan Anda gunakan untuk menghindari kesalahan ini. Membagikan secara konsisten akan menjaga Anda tetap terorganisir dan menjamin bahwa setiap konten mencapai tujuan pemasaran Anda.

B. Kegagalan dalam Membuat Kalender Konten

Kalender konten sangat penting untuk merencanakan dan mengorganisir posting media sosial Anda. Ini memungkinkan Anda untuk merencanakan konten apa yang akan dibagikan pada tanggal tertentu, memastikan aliran informasi relevan yang konsisten untuk audiens Anda.

Anda dapat merencanakan secara strategis, mempertimbangkan tanggal penting, hari libur, atau acara yang relevan dengan industri atau audiens target Anda dengan membuat kalender konten. Kalender konten membantu Anda tetap proaktif daripada reaktif dalam pemasaran media sosial.

C. Mengabaikan untuk Mengadaptasi dan Mempromosikan Konten

Kesalahan lain yang sering dilakukan banyak bisnis adalah gagal mengadaptasi dan mempromosikan konten mereka yang sudah ada secara efektif. Mengadaptasi melibatkan pengambilan konten yang ada (seperti posting blog atau video) dan menyesuaikannya untuk berbagai platform media sosial atau format.

Dengan mengadaptasi konten Anda, Anda dapat menjangkau audiens baru yang mungkin menikmati mengonsumsi materi lainnya.

Misalnya, Anda dapat mengubah posting blog menjadi infografis atau membuat cuplikan video pendek dari video yang lebih panjang.

Mempromosikan konten Anda sama pentingnya. Hanya mempostingnya sekali dan berharap mendapatkan keterlibatan tidaklah cukup. Secara aktif bagikan dan promosikan konten Anda di berbagai platform, terlibatlah dengan audiens Anda, dan dorong mereka untuk membagikannya dengan jaringan mereka.

Gambar diambil dari Strikingly

#5 Kesalahan Media Sosial yang Harus Dihindari - Tidak Memanfaatkan Platform Media Sosial yang Tepat

Di dunia pemasaran media sosial yang cepat, mencoba dan hadir di setiap platform yang tersedia bisa sangat menggoda. Namun, ini sering kali dapat mengakibatkan Anda terlalu terbagi dan tidak efektif menjangkau audiens target. Penting untuk fokus pada platform yang relevan dengan audiens Anda dan selaras dengan tujuan bisnis Anda.

A. Mencoba Hadir di Setiap Platform

Memiliki keberadaan di setiap platform media sosial mungkin terlihat seperti ide yang baik, tetapi ini bisa lebih praktis dan diperlukan. Setiap platform memiliki audiens dan tujuan uniknya sendiri, dan mempertahankan keberadaan aktif di semua platform tersebut bisa sangat membebani dan memakan waktu. Sebaliknya, fokuslah pada platform yang paling populer di kalangan audiens target Anda dan di mana Anda dapat memberikan dampak terbesar.

B. Mengabaikan Strategi Spesifik Platform

Setiap platform media sosial memiliki praktik terbaik dan strategi tersendiri untuk meraih kesuksesan. Mengabaikan strategi spesifik platform ini dapat mengakibatkan peluang keterlibatan dan pertumbuhan yang terlewatkan. Luangkan waktu untuk memahami fitur, algoritma, dan pola perilaku pengguna setiap platform, dan sesuaikan konten Anda sesuai dengan itu.

C. Gagal Memfokuskan pada Platform yang Relevan untuk Audiens Anda

Tidak semua platform media sosial diciptakan sama dalam menjangkau audiens target Anda. Sangat penting untuk mengidentifikasi platform mana yang paling aktif digunakan oleh audiens Anda dan memprioritaskan platform tersebut dalam strategi media sosial Anda. Dengan memfokuskan upaya Anda pada platform di mana audiens target Anda menghabiskan waktu, Anda akan dapat berinteraksi dengan mereka dengan lebih baik dan menghasilkan hasil yang berarti untuk bisnis Anda.

#6 Kesalahan Media Sosial yang Harus Dihindari - Mengabaikan Periklanan Media Sosial

Untuk perusahaan yang berusaha meningkatkan kehadiran dan keterlibatan online mereka, melewatkan periklanan media sosial bisa mahal. Anda harus menggunakan iklan yang disesuaikan untuk menjangkau demografis target Anda dan mendorong konversi.

A. Tidak Memanfaatkan Iklan yang Terarah

Iklan yang terarah memungkinkan Anda menyesuaikan pesan dan konten Anda untuk demografis, minat, dan perilaku tertentu. Dengan mengabaikan alat yang kuat ini, Anda membuang sumber daya berharga untuk menjangkau individu yang mungkin tidak tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Untuk menghindari kesalahan ini, luangkan waktu untuk memahami audiens target Anda dan gunakan opsi penargetan dari platform periklanan media sosial untuk menjangkau mereka secara efektif. Membuat iklan yang sangat relevan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan audiens Anda meningkatkan kemungkinan keterlibatan dan konversi.

B. Mengabaikan Kekuatan Media Sosial Berbayar

Media sosial berbayar menawarkan berbagai manfaat yang tidak dapat dicapai hanya dengan jangkauan organik. Ini memungkinkan Anda untuk memperbesar visibilitas konten Anda, menargetkan demografis tertentu, dan mengarahkan pengunjung website atau konversi. Mengabaikan media sosial berbayar berarti melewatkan peluang pertumbuhan ini.

Untuk memanfaatkan kekuatan media sosial berbayar, alokasikan sebagian anggaran pemasaran Anda untuk kampanye iklan di platform media sosial.

C. Gagal Mengalokasikan Anggaran untuk Iklan

Tidak menyisihkan anggaran untuk iklan juga merupakan kesalahan umum dalam pemasaran media sosial. Bisnis harus mengalokasikan dana untuk kampanye iklan guna memperluas jangkauan mereka dan mencapai hasil yang optimal.

Untuk menghindari jebakan ini, evaluasi anggaran pemasaran Anda dan tentukan bagian yang tepat untuk upaya iklan media sosial. Anda dapat menghasilkan pengembalian investasi (ROI) yang lebih tinggi sambil secara strategis memaksimalkan keberadaan online Anda dengan berinvestasi pada iklan yang ditargetkan.

Gambar diambil dari Strikingly

#7 Kesalahan Media Sosial yang Harus Dihindari - Mengabaikan Praktik Terbaik Media Sosial

Sehubungan dengan pemasaran media sosial, praktik terbaik tertentu harus diperhatikan jika Anda ingin melihat kesuksesan. Mengabaikannya bisa berarti kesalahan besar bagi pertumbuhan bisnis Anda. Berikut adalah daftar praktik terbaik media sosial yang harus Anda ingat untuk rencana pemasaran media sosial Anda:

Berikut adalah beberapa tips media sosial terbaik yang harus diikuti:

• Punya strategi dan tujuan yang jelas - Tentukan siapa yang ingin Anda jangkau, konten apa yang akan Anda bagikan, dan bagaimana itu berhubungan dengan tujuan bisnis.
• Optimalkan untuk platform - Sesuaikan jenis dan format konten untuk setiap platform, unggah video asli di TikTok, Stories di Instagram, video langsung di Facebook, dll.
• Libatkan audiens Anda - Respon terhadap komentar, pertanyaan, dan pesan. Ajukan pertanyaan untuk memicu percakapan dua arah.
• Posting secara konsisten - Ikuti jadwal posting yang konsisten sehingga pengikut tahu kapan mengharapkan konten baru. Hindari jeda besar antara posting.
• Gunakan visual berkualitas tinggi - Gambar, video, dan siaran langsung mendapatkan lebih banyak keterlibatan. Pastikan ukuran dan rasio aspek yang tepat.
• Variasikan konten Anda - Bagikan berbagai jenis konten seperti di balik layar, konten yang dibuat pengguna, sorotan karyawan, reel/shorts, dll.
• Pantau dan dengarkan - Gunakan sosial listening untuk memantau penyebutan, menganalisis kinerja, mengidentifikasi influencer, dan bergabung dalam percakapan terkait.
• Promosikan keterlibatan - Gunakan hashtag, penandaan, dan konten interaktif seperti jajak pendapat dan kuis untuk memicu keterlibatan.
• Bermitra dengan orang lain - Menulis tamu, koordinasi takeover, lakukan kolaborasi influencer, selenggarakan giveaway dan kontes.
• Analisis dan perbaiki - Tinjau metrik dan wawasan secara teratur. Identifikasi jenis konten terbaik dan buat keputusan berdasarkan data.
• Menjadi responsif - Respon dengan cepat terhadap semua pertanyaan langsung dan masalah layanan pelanggan. Tangani komentar negatif secara profesional.

Strikingly Membantu Mendukung Bisnis dengan Menghindari Kesalahan Bisnis di Media Sosial

Strikingly memainkan peran penting dalam membantu bisnis untuk menghindari "kesalahan media sosial yang perlu dihindari" umum dan menerapkan "praktik terbaik media sosial." Berikut adalah bagaimana Strikingly mendukung bisnis dalam perjalanan "kesalahan pemasaran media sosial":

• Kehadiran Profesional secara Online. Platform ini memberdayakan bisnis untuk membuat website profesional yang sesuai dengan identitas merek mereka. Website yang dirancang dengan baik menunjukkan kredibilitas dan profesionalisme, membantu bisnis menghindari mengabaikan kehadiran online mereka.
• Pusat Informasi yang Terpusat. Website bisnis Anda yang dikembangkan di Strikingly berfungsi sebagai pusat terpusat untuk membagikan informasi yang akurat dan terkini tentang bisnis. Pusat terpusat mencegah "Kesalahan Ketidakkonsistenan Branding di Media Sosial" dengan membagikan konten yang tidak konsisten atau usang di berbagai platform.
• Konsistensi Branding. Template yang dapat disesuaikan memungkinkan bisnis untuk mempertahankan konsistensi branding di seluruh website dan profil media sosial mereka. Strategi branding yang kohesif membantu menghindari penyajian citra merek yang tidak konsisten.
• Komunikasi yang Efektif. Fitur interaktif Strikingly seperti formulir kontak dan widget obrolan langsung memfasilitasi komunikasi langsung dengan pelanggan. Komunikasi yang efektif membantu menjelaskan keraguan dan menangani kekhawatiran dengan cepat, mencegah "kesalahan media sosial" dari keterlibatan pelanggan yang buruk.
• Menampilkan Kesuksesan. Website memungkinkan bisnis untuk menampilkan pencapaian mereka, testimoni klien, dan portofolio. Menampilkan kesuksesan berfungsi sebagai bukti sosial dan membantu menghindari kesalahan tidak menunjukkan keahlian dan kredibilitas di platform media sosial.
• Konten Edukasi. Platform ini mendukung bisnis dalam membagikan konten berharga, seperti posting blog atau sumber daya, yang dapat dibagikan di platform media sosial. Strategi konten edukasi membantu menghindari kesalahan hanya mempromosikan produk atau layanan, mendorong kehadiran media sosial yang lebih menarik.
• Desain Responsif. Strikingly memastikan bahwa website responsif terhadap perangkat seluler, menawarkan pengalaman tampilan optimal di berbagai perangkat. Desain responsif membantu bisnis menghindari kesalahan memiliki website yang tidak ditampilkan dengan baik di seluler, faktor penting mengingat sifat browsing media sosial yang berbasis seluler.
• Analitik dan Wawasan. Pembangun website juga menyediakan alat analitik untuk melacak kinerja website, membantu bisnis memahami perilaku pengguna. Informasi analitik dapat memandu keputusan dan menghindari "kesalahan media sosial" dari tidak mengadaptasi strategi berdasarkan data.

Gambar diambil dari Strikingly

Kesimpulan

Pemasaran media sosial terus berkembang, dan apa yang berhasil kemarin mungkin tidak berhasil besok. Saat kita memasuki tahun 2023, tetaplah mengikuti perkembangan terbaru dan hindari kesalahan umum dalam media sosial. Yang terpenting, miliki strategi. Susun tujuan, audiens target, dan metrik kesuksesan Anda. Buat konten yang dioptimalkan yang disesuaikan untuk setiap platform dan posting secara konsisten. Dengarkan pengikut Anda dan ikut serta dalam percakapan dengan keterlibatan yang tulus. Manfaatkan data dan wawasan untuk menyempurnakan pendekatan Anda dari waktu ke waktu. Dengan pondasi pemasaran media sosial yang tepat di platform-platform seperti Instagram, Facebook, LinkedIn, dan TikTok, Anda dapat menghindari jebakan dan memaksimalkan jangkauan dan sumber daya Anda. Belajar dari kesalahan masa lalu dan selalu mengikuti praktik terbaik yang muncul dapat membantu merek Anda berkembang di ruang digital pada tahun 2023 dan seterusnya. Pertimbangkan untuk memanfaatkan alat-alat seperti Strikingly untuk membantu membangun kehadiran media sosial dan website Anda, semuanya dalam satu platform yang ramah pengguna.