6 Strategi Terbukti Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Toko E-Commerce Anda

Dalam e-commerce, meningkatkan konversi adalah kunci untuk mencapai kesuksesan bisnis. Tingkat konversi memperkirakan persentase pengunjung website yang melakukan tindakan yang diinginkan, misalnya, melakukan pembelian, mengisi formulir kontak, atau berlangganan newsletter. Tingkat konversi yang lebih tinggi berarti lebih banyak pelanggan dan lebih banyak pendapatan bagi toko online Anda.

Tetapi dengan begitu banyak persaingan di ruang e-commerce, bagaimana Anda memastikan bahwa toko Anda menonjol dan mengubah pengunjung menjadi pelanggan? Untungnya, ada banyak cara untuk meningkatkan tingkat konversi dan mengubah pelanggan, mulai dari mengoptimalkan desain website Anda hingga menerapkan strategi pemasaran yang efektif.

Salah satu cara untuk mempermudah proses ini adalah menggunakan Strikingly, pembuat website yang dirancang khusus untuk toko e-commerce. Dengan tampilan yang ramah pengguna dan fitur yang kuat, Strikingly dapat membantu Anda membentuk toko online yang indah dan efektif yang mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi enam strategi terbukti tentang cara meningkatkan konversi untuk toko e-commerce Anda. Juga, pahami bagaimana Strikingly dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda. Apakah Anda baru memulai atau ingin mengoptimalkan toko yang sudah ada, tips dan trik ini akan memberikan cara mudah untuk meningkatkan konversi dan meningkatkan pendapatan Anda.

Gambar diambil dari Strikingly

1. Meningkatkan Konversi Melalui Fokus Pada Pengalaman Pengguna

Saat meningkatkan tingkat konversi untuk toko e-commerce Anda, salah satu faktor utama yang perlu dipertimbangkan adalah pengalaman pengguna. Website yang mudah digunakan, menarik secara visual, dan memuat cepat akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kemungkinan konversi.

Berikut adalah beberapa tips untuk meningkatkan konversi dengan memperbaiki kegunaan website dan mengoptimalkan pengalaman pengguna:

• Navigasi yang Jelas. Permudah pengunjung Anda untuk menemukan apa yang mereka cari dengan mengatur website Anda ke dalam kategori yang jelas dan menyediakan fungsi pencarian. Ini akan membantu mengurangi tingkat pentalan dan meningkatkan waktu pengunjung di situs Anda.
• Kecepatan Memuat yang Cepat. Website yang lambat memuat dapat membuat pengunjung frustrasi dan meninggalkan situs Anda. Pastikan website Anda dioptimalkan untuk kecepatan dengan mengompres gambar, meminimalkan kode, dan menggunakan layanan hosting yang andal.
• Responsif Terhadap Perangkat Mobile. Dengan banyaknya orang yang menjelajahi web melalui perangkat mobile mereka, memastikan website Anda dioptimalkan untuk pengguna mobile sangat penting. Template responsif dari Strikingly memudahkan untuk membuat situs yang ramah mobile dan terlihat bagus di perangkat apa pun.

Mengoptimalkan website Anda untuk pengalaman pengguna membantu Anda menciptakan lingkungan yang kondusif untuk konversi. Dan dengan pembangun situs intuitif dari Strikingly, Anda dapat dengan mudah menerapkan tips ini untuk meningkatkan tingkat konversi dan mengonversi lebih banyak pelanggan.

2. Meningkatkan Konversi Melalui Pemasaran yang Dipersonalisasi

Dalam lanskap bisnis yang kompetitif saat ini, meningkatkan tingkat konversi sangat penting untuk kesuksesan. Salah satu alat yang kuat untuk mencapai tujuan ini adalah pemasaran yang dipersonalisasi, yang menyesuaikan upaya pemasaran untuk pelanggan individu berdasarkan preferensi, perilaku, dan demografi mereka. Dengan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, bisnis dapat lebih baik berinteraksi dengan pelanggan, membangun loyalitas merek, dan akhirnya mengonversi mereka menjadi pelanggan setia.

Contoh Taktik Pemasaran yang Dipersonalisasi

• Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi. Menganalisis data pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang disesuaikan berdasarkan riwayat penelusuran, perilaku pembelian, dan preferensi.
• Kampanye Email Bertarget. Segmentasi daftar email berdasarkan data pelanggan, seperti lokasi, pembelian sebelumnya, dan tingkat keterlibatan, serta mengirimkan email yang dipersonalisasi dengan konten, penawaran, dan rekomendasi yang disesuaikan.
• Konten Dinamis. Menyesuaikan konten website, halaman arahan, atau iklan berdasarkan data individu pelanggan, seperti demografi, minat, atau interaksi sebelumnya.
• Pelacakan Perilaku. Memantau dan menganalisis perilaku pelanggan, seperti perilaku penelusuran website, riwayat pembelian, atau interaksi media sosial, untuk menyampaikan pesan atau penawaran pemasaran yang dipersonalisasi.
• Promosi yang Dipersonalisasi. Menawarkan promosi eksklusif, diskon, atau insentif berdasarkan preferensi, perilaku, atau status loyalitas pelanggan.
• Kampanye Penargetan Ulang. Menampilkan iklan yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang sebelumnya telah menunjukkan minat atau berinteraksi dengan produk atau layanan, mengingatkan mereka tentang keterlibatan sebelumnya dan mendorong konversi.
• Halaman Arahan yang Dipersonalisasi. Membuat halaman arahan dengan konten, gambar, dan ajakan bertindak yang disesuaikan berdasarkan sumber lalu lintas, kata kunci pencarian, atau sumber rujukan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pengunjung.
• Pemasaran Berbasis Lokasi. Menyediakan penawaran, rekomendasi, atau konten spesifik lokasi berdasarkan lokasi geografis pelanggan, seperti acara lokal, cuaca, atau preferensi.
• Personalisasi Media Sosial. Menyesuaikan konten media sosial, iklan, atau promosi berdasarkan aktivitas, minat, atau demografi pelanggan di media sosial.
• Layanan Pelanggan yang Dipersonalisasi. Memberikan dukungan atau bantuan pelanggan yang dipersonalisasi dan relevan berdasarkan interaksi sebelumnya, preferensi, atau riwayat pembelian pelanggan.

Catatan: Penting untuk memastikan kepatuhan dengan peraturan privasi dan perlindungan data yang berlaku saat menerapkan taktik pemasaran yang dipersonalisasi dan selalu mendapatkan persetujuan pelanggan yang sesuai sebelum mengumpulkan dan menggunakan data mereka.

Bagaimana Strikingly Dapat Membantu Upaya Pemasaran yang Dipersonalisasi?

Situs Strikingly platform layanan menawarkan fitur yang dapat membantu upaya pemasaran yang dipersonalisasi. Misalnya, dengan kemampuan pemasaran email terintegrasi, bisnis dapat dengan mudah mengirim kampanye email yang dipersonalisasi kepada audiens mereka langsung dari website mereka. Selain itu, fitur koleksi produk Strikingly memungkinkan bisnis untuk membuat tampilan produk yang dikurasi untuk segmen pelanggan yang berbeda, memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi untuk pengunjung.

Gambar diambil dari Strikingly

3. Meningkatkan Konversi Melalui Bukti Sosial dan Sinyal Kepercayaan

Membangun kepercayaan dengan calon pelanggan sangat penting dalam meningkatkan tingkat konversi. Pelanggan cenderung membeli dari merek yang mereka percayai, dan salah satu cara untuk membangun kepercayaan adalah melalui bukti sosial dan sinyal kepercayaan. Bukti sosial mengacu pada pengaruh tindakan, opini, dan perilaku orang lain terhadap kita. Sinyal kepercayaan adalah indikator yang mengkomunikasikan keandalan, kredibilitas, dan keaslian merek kepada calon pelanggan.

Contoh Sinyal Kepercayaan

Contoh sinyal kepercayaan termasuk ulasan pelanggan, lencana kepercayaan, sertifikasi keamanan, pengikut media sosial, dan dukungan dari influencer atau pakar industri. Bisnis dapat menanamkan kepercayaan dan kredibilitas kepada calon pelanggan, yang pada akhirnya mendorong konversi, dengan menampilkan sinyal-sinyal ini secara mencolok di website atau materi pemasaran.

Contoh sinyal kepercayaan yang dapat digunakan bisnis untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan dengan calon pelanggan termasuk:

• Ulasan dan Peringkat Pelanggan. Menampilkan ulasan dan peringkat pelanggan di website atau halaman produk dapat memberikan bukti sosial dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Ulasan positif dan peringkat tinggi dapat menunjukkan kualitas, keandalan, dan kepuasan pelanggan sebelumnya, meningkatkan kemungkinan konversi.
• Lencana Kepercayaan dan Sertifikasi Keamanan. Lencana kepercayaan dan sertifikasi keamanan seperti sertifikat SSL atau logo penyedia pembayaran dapat mengkomunikasikan keamanan dan keandalan website kepada pelanggan. Lencana dan sertifikasi ini dapat meyakinkan pelanggan bahwa informasi pribadi dan transaksi mereka dilindungi, meningkatkan kepercayaan dan mengurangi tingkat pengabaian.
• Dukungan Dari Influencer atau Pakar Industri. Dukungan atau rekomendasi dari figur berpengaruh atau pakar industri dapat memberikan bukti sosial dan kredibilitas bagi sebuah merek. Dukungan ini dapat ditampilkan di website atau materi pemasaran untuk menunjukkan otoritas dan keahlian merek dalam industri.
• Testimoni dan Studi Kasus. Testimoni dan studi kasus dari pelanggan yang puas dapat menunjukkan nilai dan efektivitas produk atau layanan. Bisnis dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan dengan menampilkan contoh nyata dari hasil yang sukses.
• Pengikut dan Keterlibatan Media Sosial. Kehadiran media sosial yang kuat, dengan banyak pengikut dan tingkat keterlibatan yang tinggi, dapat menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa sebuah merek adalah kredibel dan dapat dipercaya. Menampilkan jumlah pengikut atau menyematkan postingan media sosial di website dapat meningkatkan bukti sosial dan menunjukkan otoritas dalam industri.

Bagaimana Strikingly Dapat Membantu Menggabungkan Bukti Sosial dan Sinyal Kepercayaan ke Dalam Sebuah Website?

Strikingly menawarkan beberapa fitur yang dapat membantu menggabungkan bukti sosial dan sinyal kepercayaan ke dalam website Anda. Misalnya, sistem ulasan produk bawaan platform ini memungkinkan pelanggan meninggalkan ulasan langsung di halaman produk Anda. Anda juga dapat menambahkan lencana kepercayaan ke website Anda menggunakan template yang dapat disesuaikan dari Strikingly dan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga.

Selain itu, fitur e-commerce dari Strikingly, seperti pembayaran aman dan beberapa opsi pembayaran, dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan memastikan pengalaman pembelian yang lancar dan aman. Memanfaatkan bukti sosial dan sinyal kepercayaan dengan bantuan Strikingly dapat membantu Anda mendorong konversi dan mengubah pelanggan dengan percaya diri.

Gambar diambil dari Strikingly

4. Mendorong Konversi Melalui Call-To-Actions

Call-to-actions yang jelas dan menarik call-to-actions (CTAs) sangat penting dalam mendorong konversi. CTA adalah langkah terakhir dalam perjalanan pelanggan, mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan, baik untuk melakukan pembelian, mendaftar buletin, atau menjadwalkan konsultasi. CTA yang dirancang dengan baik dan ditempatkan secara strategis dapat membuat perbedaan besar dalam mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan yang membayar.

Tips Untuk Mengoptimalkan Call-To-Actions

Berikut beberapa tips untuk mendorong konversi dengan mengoptimalkan call-to-actions untuk mendorong konversi:

• Gunakan Bahasa Berorientasi Aksi. Gunakan bahasa yang berorientasi pada aksi dalam CTA Anda untuk mendorong pelanggan mengambil tindakan segera. Gunakan frasa seperti "Beli sekarang," "Berlangganan hari ini," atau "Daftar untuk uji coba gratis."
• Ciptakan Rasa Mendesak. Gunakan kata-kata yang membentuk rasa mendesak, seperti "Penawaran terbatas," "Kesempatan terakhir," atau "Hanya beberapa yang tersisa." Ini bisa mendorong pelanggan untuk segera mengambil tindakan, meningkatkan tingkat konversi.
• Buat Tombol CTA Menonjol. Gunakan warna yang berbeda untuk membuat tombol CTA menonjol. Gunakan warna yang berbeda dari halaman lainnya, yang dapat menarik perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk mengklik tombol tersebut.
• Simpan Dengan Singkat. Buat CTA Anda jelas dan singkat. Gunakan bahasa yang sederhana dan langsung untuk mengkomunikasikan tindakan yang Anda inginkan dari pelanggan.
• Tempatkan CTA di Lokasi Strategis. Tempatkan CTA Anda di lokasi strategis di website Anda, misalnya di atas lipatan atau di akhir deskripsi produk. Pastikan mereka mudah terlihat dan diakses oleh pelanggan.

Bisnis dapat membuat CTA yang efektif yang mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan, meningkatkan tingkat konversi, dan mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan yang membayar dengan mengikuti tips ini.

Bagaimana Strikingly Dapat Membantu Membuat Call-To-Actions yang Efektif?

Di Strikingly, kami memahami pentingnya CTA yang efektif dalam mendorong konversi. Template kami yang dapat disesuaikan dirancang untuk membantu bisnis membuat CTA menarik yang ditempatkan secara strategis di website. Platform kami menawarkan berbagai opsi CTA, seperti tombol, formulir, atau pop-up, yang dapat disesuaikan untuk sesuai dengan merek dan gaya unik bisnis.

Selain itu, template Strikingly dirancang dengan praktik terbaik di garis depan, seperti bahasa yang jelas dan singkat, warna kontras, dan penempatan strategis. Template kami memudahkan bisnis untuk membuat CTA yang efektif tanpa memerlukan keterampilan desain atau pengkodean yang ekstensif. Menggabungkan CTA yang jelas dan menarik ke dalam website dapat membantu bisnis meningkatkan tingkat konversi dan mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan yang membayar.

Gambar diambil dari Strikingly

5. Mendorong Konversi Melalui Pemulihan Keranjang Belanja yang Ditinggalkan

Peninggalan keranjang belanja adalah masalah umum dalam industri e-commerce. Namun, bisnis dapat memulihkan penjualan yang hilang dengan menerapkan strategi efektif untuk memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan.

Strategi untuk Memulihkan Keranjang Belanja yang Ditinggalkan

Berikut beberapa tips untuk mendorong konversi dengan memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan:

• Iklan Retargeting. Iklan retargeting adalah cara yang ampuh untuk mengingatkan pelanggan tentang produk yang mereka tinggalkan di keranjang belanja. Bisnis dapat menampilkan iklan kepada pelanggan yang telah meninggalkan keranjang mereka, mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian dengan menggunakan cookies. Iklan ini dapat ditempatkan di platform media sosial, mesin pencari, atau website lainnya.
• Pengingat Email. Pengingat email adalah cara efektif lainnya untuk memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan. Bisnis dapat mengingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian dengan mengirimkan email yang dipersonalisasi dan tepat waktu. Email ini dapat menyertakan kode diskon atau insentif lainnya untuk menarik pelanggan menyelesaikan pembeliannya.
• Email Pemulihan Keranjang Belanja yang Ditinggalkan. Peninggalan Keranjang Belanja email pemulihan adalah email otomatis yang dikirim kepada pelanggan yang telah meninggalkan barang di keranjang mereka tanpa menyelesaikan pembelian. Email ini dapat dipersonalisasi dan menyertakan gambar produk, deskripsi, dan call-to-action untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pembelian mereka.
• Pop-up Exit-Intent. Pop-up exit-intent muncul ketika pelanggan mencoba meninggalkan website tanpa menyelesaikan pembelian mereka. Pop-up ini dapat menawarkan kode diskon atau insentif lainnya untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pembelian mereka.
• Retargeting Melalui SMS. Retargeting melalui SMS adalah strategi yang relatif baru yang mengirim pesan teks yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka. Pesan ini dapat menyertakan kode diskon atau insentif lainnya untuk mendorong pelanggan melanjutkan pembelian mereka.

Bagaimana Strikingly Membantu Dalam Pemulihan Keranjang yang Ditinggalkan?

Di Strikingly, kami memahami pentingnya memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan. Itu sebabnya fitur e-commerce kami mencakup email pemulihan keranjang yang ditinggalkan. Platform kami secara otomatis mengirim email yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka, mengingatkan mereka tentang barang-barang yang mereka tinggalkan dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka. Fitur ini memudahkan bisnis untuk memulihkan penjualan yang hilang dan meningkatkan tingkat konversi.

Menerapkan strategi ini dapat membantu bisnis memulihkan penjualan yang hilang dan mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Di Strikingly, kami menawarkan fitur e-commerce untuk membantu upaya ini dan membantu bisnis meningkatkan tingkat konversi.

6. Meningkatkan Konversi Melalui Upselling dan Cross-selling

Upselling dan cross-selling adalah strategi yang kuat untuk meningkatkan pendapatan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Bisnis dapat secara signifikan meningkatkan nilai keseluruhan penjualan mereka dengan menyediakan produk atau layanan tambahan yang melengkapi pembelian awal pelanggan.

Salah satu manfaat utama dari upselling dan cross-selling adalah potensi untuk meningkatkan pendapatan tanpa memperoleh pelanggan baru. Bisnis dapat menghasilkan lebih banyak uang dari basis pelanggan yang sudah ada tanpa biaya pemasaran atau iklan tambahan.

Selain itu, upselling dan cross-selling dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan nilai tambah dan meningkatkan pengalaman keseluruhan mereka dengan merek. Menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi dan penawaran bundel dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, pembelian berulang, dan rujukan dari mulut ke mulut yang positif.

Tips Untuk Menerapkan Taktik Upselling Dan Cross-Selling

Berikut adalah beberapa tips untuk mendorong konversi dengan menerapkan taktik upselling dan cross-selling:

• Paket Penawaran. Tawarkan paket penawaran di mana pelanggan dapat membeli produk terkait dengan harga diskon. Ini dapat mendorong pelanggan untuk membeli barang tambahan dan meningkatkan nilai keseluruhan pembelian mereka.
• Produk yang Direkomendasikan. Gunakan rekomendasi personal untuk menyarankan produk pelengkap kepada pelanggan. Ini bisa berdasarkan riwayat pembelian mereka atau perilaku browsing.
• Upsell Selama Checkout. Pelanggan dapat meningkatkan ke produk yang lebih tinggi atau lebih mahal selama checkout. Ini bisa dilakukan dengan menyoroti manfaat produk yang lebih mahal dan menawarkan diskon khusus.
• Gunakan Bukti Sosial. Sertakan ulasan dan testimoni pelanggan untuk menunjukkan bagaimana pelanggan lain mendapatkan manfaat dari membeli produk atau layanan tambahan.
• Manfaatkan Email Marketing. Kirim email personal kepada pelanggan setelah pembelian mereka, merekomendasikan produk pelengkap atau menawarkan diskon khusus.
• Buatlah Mudah. Buat proses upselling dan cross-selling mudah bagi pelanggan dengan menampilkan produk terkait secara mencolok pada halaman produk atau memberikan rekomendasi yang jelas selama checkout.

Menerapkan taktik ini dapat membantu bisnis secara efektif melakukan upsell dan cross-sell kepada pelanggan mereka, mendorong tingkat konversi, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Bagaimana Strikingly Membantu Dalam Upselling & Cross-Selling?

Fitur e-commerce Strikingly dapat sangat membantu bisnis dalam menerapkan strategi upselling dan cross-selling yang efektif. Dengan koleksi produk yang dapat disesuaikan, bisnis dapat menampilkan produk terkait dan memudahkan pelanggan untuk menambahkan item pelengkap ke keranjang mereka. Ini dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan mendorong tingkat konversi.

Selain itu, proses checkout yang dapat disesuaikan dari Strikingly juga dapat membantu bisnis menerapkan taktik upselling dan cross-selling dengan menyajikan rekomendasi pribadi dan penawaran bundle berdasarkan produk yang dipilih pelanggan. Ini dapat memotivasi pelanggan untuk menambahkan item tambahan ke keranjang mereka dan meningkatkan nilai keseluruhan pembelian mereka.

Selain fitur-fitur ini, platform e-commerce Strikingly juga mencakup email pemulihan keranjang yang ditinggalkan, yang dapat menjadi alat yang kuat untuk memulihkan penjualan yang hilang dan mengonversi pelanggan yang mungkin telah meninggalkan keranjang mereka. Dengan mengirimkan pengingat dan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang meninggalkan item di keranjang mereka, bisnis dapat meningkatkan kemungkinan penjualan dan mendorong tingkat konversi.

Kesimpulan

Ada banyak cara untuk mendorong tingkat konversi di website e-commerce. Anda dapat meningkatkan peluang mengonversi pelanggan dan meningkatkan pendapatan dengan menerapkan enam strategi yang dibahas dalam artikel ini.

Sebagai pembuat website, Strikingly menawarkan banyak fitur untuk membantu mengoptimalkan toko e-commerce Anda untuk konversi. Dengan template yang dapat disesuaikan, alat e-commerce terintegrasi, dan tampilan yang mudah digunakan, Strikingly dapat membantu menerapkan strategi yang dibahas dalam artikel ini.

Singkatnya, baik Anda baru memulai atau mencari cara untuk meningkatkan toko e-commerce yang sudah ada, Strikingly bisa menjadi pilihan yang luar biasa bagi siapa pun yang ingin mendorong konversi dan mengembangkan bisnis mereka.